AI は 人事をどのように変えるか?

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AI は 人事をどのように変えるか?
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Calendar2018/02/01

2017年マーサー アジア HR リーダー会議の終了にあたり、ジェイソン ・ホーOCBC 銀行グループ人事部長の話を伺いました。ホー氏は「Buddy App (バディアプリ)」と呼ばれる人工知能搭載 HR チャットボットを開発した最近の経験について話して下さいました。従来のウォーターフォール モデルとは対照的な(短い開発期間を特徴とした)アジャイル手法に基づく、この新しいアプリケーションを開発するにあたって、人事と開発チームがどのように協力して取り組んだかを伺いました。

「デジタルという言葉は単に技術を表すわけではありません。人事の視点から、デジタル戦略とは何か、それがどのように事業に結びつくかを理解しなければなりません」とホー氏は語ります。「人事の変革は考え方を変えるところから始まります。人事におけるデジタルとは技術、プロセス、人、データを革新的な方法で用いて、変化の激しい事業モデルに人事機能が対応していくことを意味します。」